新征程 再出发 | 铁拓机械2021年售后服务人员培训会圆满结束

提升服务品质

培训会上，技术研发中心开展新产品新技术的培训，从技术原理到安装、故障排除、维护保养等进行系统讲解。为了向客户提供更具竞争力的产品，铁拓机械在科技研发方面投入了大量资源和精力，并取得了多项行业领先的成果。这也促使公司售后服务人员必须不断学习，探索新的知识，才能保证自身业务能力，有效提升服务品质。

牢记责任与使命

培训尾声，铁拓机械董事长王希仁、总经理高岱乐及高管团队、相关职能部门与全体售后培训人员齐聚一堂进行座谈交流。座谈会上，客户服务部汇报了过去一年的售后服务工作进展情况，以及售后工作中遇到的困难。

王董对此尤为重视，当场制定了问题解决方案，并下发解决方案到相关职能部门。王董表示，公司将全力支持客户服务部的工作，因为客户服务部遇到的每一个问题都直接关系到客户的利益。同时也提出了要求，售后服务人员要牢记责任与使命，在接下来的工作中要更加热情、高效的为客户提供售后保障；并将公司的支持转化为更优质的服务品质，践行“为客户创造最大价值”的企业使命，惠及铁拓机械广大的客户群体。