[服务至上] 铁拓机械2020年售后服务人员网络培训顺利开展

为兑现对客户的服务承诺，进一步提升服务品质，铁拓机械于2月21日举办以“提升素质创一流”为主题的2020年度售后服务人员培训会议，身处全国各地的售后服务人员参与此次培训会议。培训通过网络会议的形式进行，让技术培训讲师与服务人员可以在线上培训交流。通过此次培训，铁拓机械将进一步强化全体售后服务人员的服务和责任意识，提升全员的专业技能、服务及知识水平，并促进售后服务标准化建设和制度推进。

此次培训活动课程经过铁拓机械技术讲师系统编排，并通过线上PPT进行内容展示。为了让全员在较短的时间“充更多电”，技术讲师着重在沥青搅拌/再生关键部件的常见故障分析、处理方法等方面知识展开系统培训。培训过程中，每个课程结束后都有沟通交流答疑环节，针对性强，学习效果显著。期间，部分服务人员凭借扎实的技能和丰富的现场服务经验，对公司产品服务的持续改进提出宝贵的意见。

售后服务是设备制造企业与用户沟通交流的重要纽带，提升售后服务品质是企业义不容辞的责任，客户至上的服务理念，立足客户需求，才能促使企业针对客户的设备体验制定更多的服务改善提升措施。2020，铁拓机械将在产品服务上更进一步，为广大客户保驾护航。