铁拓机械沥青混合料搅拌及再生设备获评工程机械市场质量信用A等用户满意产品

2019年12月20日，为了推动实施第三方质量评价体系建设，构建良好的工程机械质量信用环境，助力工程机械行业高质量发展，2019年中国工程机械工业协会用户工作委员会年会在江苏常州隆重举行，年会以“质量诚信与用户满意”为主题，针对广大用户关注产品质量可靠性、质量耐久性等热点问题，邀请质量可靠性研究专家主讲质量可靠性提升公开课，会上同时发布混凝土机械、筑养路机械等工程机械产品的第三方用户满意评价结果。

会上，中国工程机械工业协会用户工作委员会副理事长兼秘书长侯宝佳对“推动用户满意工程30年的工作历程”进行回顾，30年用户满意工程工作得到了全国用户委员会和工程机械行业有关分会的祝贺，站在高质量发展的新起点，继续总结用户满意经营经验，更好地为企业发展提供高质量服务，努力提升行业整体质量水平，赢得更高的用户满意度。

副理事长兼秘书长侯宝佳回顾推动用户满意工程30年的工作历程

以《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》和《工业和信息化部办公厅关于做好2019年工业质量品牌建设工作的通知》等文件为指导，中国工程机械工业协会用户工作委员会副秘书长安志芳发布了《2019年混凝土机械、筑养路机械、高空作业机械和旋挖钻机的用户满意度评价调研结果》。

中国工程机械工业协会用户工作委员会副秘书长安志芳发布评测结果

2019年度，铁拓机械积极参与行业用户满意测评工作。据悉，2019年中国工程机械工业协会用户工作委员会共访问31个省市区的混凝土机械、筑养路机械、高空作业机械和旋挖钻机的终端用户，通过信函、电话、网络等多种方式获得了近6000份访问样本，涉及产品7.43万台，覆盖不同品牌产品制造企业近110家，收集了大量的有价值的用户评价信息，非常值得企业参考。测评指标体系维度构建与以往相同，包括总体满意度评价，品牌形象评价，产品质量可靠性评价，服务质量评价、感知价值评价、用户抱怨和用户忠诚度，评价结果具有很强的可比性。

颁发2019年工程机械市场质量信用等级评价（AA产品类）证书

证书

会议上，还发布2019年工程机械市场质量信用信用等级评价结果，宣布了获得2019年工程机械市场质量信用等级评价（AA产品类）证书的企业及产品的名单，福建铁拓机械有限公司名列其中。依据国家标准《企业质量诚信管理实施规范(GB/T29467)》、《企业质量信用等级划分通则(GB/T23791)》、《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南(GB/T19010)》、《顾客满意测评模型和方法指南(GB/T19038)》、 《顾客满意测评通则(GB/T19039)》、《顾客关系管理评价准则(T/CAQ10301-2016)》、 《市场质量信用等级评价准则》、《市场质量信用等级评价管理办法》,铁拓机械沥青混合料搅拌及再生设备被评为工程机械市场质量信用A等用户满意产品。